Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anbieter
P&S Moments – Matthias Stiegler
Waschanger 23
9853 Gmünd
Österreich
E-Mail: info@ps-moments.at

2. Geltungsbereich
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Bestellungen und Leistungen, die über den Online-Shop von P&S Moments – Matthias Stiegler abgeschlossen werden.
2.2 Das Angebot richtet sich vorwiegend an Verbraucher. Sofern Verträge mit Unternehmern abgeschlossen werden, gelten diese AGB ebenfalls, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
3. Vertragsgegenstand
3.1 P&S Moments erstellt digitale, individuell gestaltete Erinnerungsfilme und verwandte digitale Leistungen auf Basis von vom Kunden bereitgestellten Inhalten.
3.2 Hierzu können insbesondere Fotos, Texte, Sprachaufnahmen, Audiodateien oder sonstige digitale Inhalte verarbeitet werden.
3.3 Bei den angebotenen Leistungen handelt es sich um personalisierte digitale Produkte, die nach Kundenvorgaben erstellt werden.
3.4 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt kein physischer Versand. Die Bereitstellung erfolgt ausschließlich digital, insbesondere per Download-Link oder per E-Mail.
4. Vertragsschluss
4.1 Die Darstellung der Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
4.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.
4.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von P&S Moments bestätigt wird oder mit der Ausführung der Leistung begonnen wird.
4.4 Bei Auswahl einer manuellen Zahlung per Vorabüberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang.
5. Preise und Zahlung
5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben.
5.2 Sofern nicht anders ausgewiesen, verstehen sich die Preise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit eine Umsatzsteuerpflicht besteht.
5.3 Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
5.4 Bei Auswahl der manuellen Zahlung per Vorabüberweisung ist der Rechnungsbetrag auf die im Bestellprozess angegebene IBAN zu überweisen. Die Bearbeitung beginnt erst nach Zahlungseingang.
5.5 P&S Moments ist berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Bezahlung auszusetzen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen und Dateien vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen.
6.2 Dies umfasst insbesondere Fotos, Texte, Namensangaben, Sprachaufnahmen, Audiodateien und sonstige Inhalte, die für die Erstellung des bestellten Produkts benötigt werden.
6.3 Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Dateien in einer zur Bearbeitung geeigneten Qualität vorliegen. Eine Übermittlung von Fotos per Smartphone-Aufnahme ist grundsätzlich möglich, sofern die Bilder ausreichend erkennbar und verwendbar sind.
6.4 Verzögerungen, Mehraufwand oder Qualitätsbeeinträchtigungen, die durch unvollständige, verspätete oder qualitativ ungeeignete Inhalte entstehen, gehen nicht zu Lasten von P&S Moments.
7. Rechte an übermittelten Inhalten
7.1 Der Kunde versichert, dass er über sämtliche zur Vertragserfüllung erforderlichen Rechte, Nutzungsbefugnisse und Einwilligungen hinsichtlich der übermittelten Fotos, Texte, Audiodateien, Sprachaufnahmen und sonstigen Inhalte verfügt.
7.2 Der Kunde bestätigt insbesondere, dass er berechtigt ist, diese Inhalte an P&S Moments zu übermitteln und für die Erstellung des beauftragten Produkts verwenden zu lassen.
7.3 Dies gilt auch für Inhalte, auf denen dritte Personen erkennbar oder hörbar sind, insbesondere für Fotos, Videos, Sprachaufnahmen oder sonstige personenbezogene Inhalte.
7.4 Werden Sprachaufnahmen, Stimmen oder sonstige Inhalte einer anderen Person übermittelt, bestätigt der Kunde, dass alle dafür erforderlichen Zustimmungen, Einwilligungen und Nutzungsrechte vorliegen und keine Rechte Dritter verletzt werden.
7.5 Der Kunde räumt P&S Moments das Recht ein, die übermittelten Inhalte zum Zweck der Vertragserfüllung zu speichern, technisch zu bearbeiten, zu verarbeiten und für die Erstellung des beauftragten Produkts zu nutzen.
7.6 Eine darüberhinausgehende Nutzung durch P&S Moments erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden, sofern keine gesetzliche Grundlage dafür besteht.
7.7 Der Kunde stellt P&S Moments von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer unzulässigen, rechtswidrigen oder nicht ausreichend berechtigten Übermittlung oder Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte entstehen.
8. Verwendung von Audioaufnahmen und Stimmen
8.1 Sofern der Kunde Audioaufnahmen, Sprachaufnahmen oder sonstige Tondateien zur Verfügung stellt, erfolgt deren Verwendung ausschließlich zur Erstellung des konkret beauftragten Produkts.
8.2 Der Kunde bestätigt, dass er zur Übermittlung und projektbezogenen Nutzung dieser Aufnahmen berechtigt ist und erforderlichenfalls die Zustimmung der betroffenen Person oder sonst berechtigter Personen eingeholt hat.
8.3 Eine Nutzung der bereitgestellten Audioaufnahmen über den konkreten Auftrag hinaus erfolgt nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8.4 Sofern im Rahmen eines Produkts eine künstlich erzeugte Sprecherstimme eingesetzt wird, handelt es sich – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht um die echte Stimme der dargestellten, erwähnten oder abgebildeten Person.
9. Leistungserbringung
9.1 Die Erstellung der Produkte erfolgt individuell auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Inhalte und gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
9.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Produkt, den Produktdetails sowie etwaigen zusätzlich gebuchten Zusatzleistungen.
9.3 Sofern im jeweiligen Produkt vorgesehen, ist eine bestimmte Anzahl an Korrekturen oder Anpassungen enthalten. Darüberhinausgehende Änderungen, Zusatzwünsche oder nachträgliche Erweiterungen können gesondert verrechnet werden.
9.4 P&S Moments ist berechtigt, zur Erstellung der Produkte geeignete Software, technische Systeme und KI-gestützte Werkzeuge einzusetzen.
9.5 Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte technische Herstellungsweise, solange das gelieferte Produkt im Wesentlichen der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht.
10. Lieferzeit und Bereitstellung
10.1 Die Bearbeitungs- und Lieferzeit beginnt grundsätzlich erst dann, wenn
a) die vollständige Zahlung eingegangen ist und
b) alle für die Bearbeitung erforderlichen Inhalte vollständig vorliegen.
10.2 Angegebene Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, unverbindliche Richtwerte.
10.3 Die Lieferung erfolgt ausschließlich digital, insbesondere per E-Mail oder Download-Link.
10.4 Ein physischer Versand erfolgt nicht.
10.5 Der Kunde ist verpflichtet, bereitgestellte digitale Inhalte innerhalb eines angemessenen Zeitraums herunterzuladen, sofern die Bereitstellung zeitlich begrenzt erfolgt.
11. Widerrufsrecht und Ausschluss des Widerrufs
11.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit dieses nicht nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen ist.
11.2 Das Widerrufsrecht kann insbesondere bei digitalen Inhalten, mit deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, sowie bei individuell angefertigten oder personalisierten Leistungen ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11.3 Beginnt P&S Moments auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung, bestätigt der Kunde, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verlieren kann, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
11.4 Maßgeblich sind im Übrigen die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zum Verbraucherwiderruf in Österreich.
12. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
12.1 Da es sich um individuell angefertigte digitale Produkte handelt, sind Rückgabe, Umtausch und Erstattung nach Beginn der Bearbeitung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12.2 Dies berührt nicht zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte von Verbrauchern.
12.3 Beanstandungen sind vom Kunden innerhalb angemessener Frist nach Bereitstellung des Produkts mitzuteilen.
13. Gewährleistung
13.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts.
13.2 Bei individuell gestalteten digitalen Produkten stellen rein subjektive Geschmacksabweichungen keinen Mangel dar, sofern das Produkt der vereinbarten Leistungsbeschreibung im Wesentlichen entspricht.
13.3 Kein Mangel liegt insbesondere dann vor, wenn Abweichungen oder Qualitätsbeeinträchtigungen auf unvollständige, unscharfe, beschädigte, qualitativ ungeeignete oder sonst mangelhafte Ausgangsmaterialien des Kunden zurückzuführen sind.
14. Haftung
14.1 P&S Moments haftet unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie im Fall von Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
14.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.
14.4 Für Datenverlust, Qualitätsmängel oder sonstige Beeinträchtigungen, die auf vom Kunden bereitgestellte unvollständige, fehlerhafte oder ungeeignete Inhalte zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.
15. Datenschutz und Speicherdauer
15.1 Personenbezogene Daten und vom Kunden bereitgestellte Inhalte werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
15.2 Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung der Bestellung, der Erstellung des beauftragten Produkts sowie der Vertragserfüllung.
15.3 Vom Kunden bereitgestellte Fotos, Audiodateien, Sprachaufnahmen und sonstige Projektdaten werden grundsätzlich nur projektbezogen verwendet.
15.4 Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen, werden die vom Kunden bereitgestellten Inhalte und projektrelevanten Dateien spätestens 30 Tage nach Abschluss des Auftrags gelöscht.
15.5 Nähere Informationen zur Datenverarbeitung enthält die gesonderte Datenschutzerklärung.
16. Nutzungsrechte am Endprodukt
16.1 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht am gelieferten Endprodukt für private Zwecke, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
16.2 Eine kommerzielle Nutzung, Weiterveräußerung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von P&S Moments.
16.3 Rechte an Rohdateien, Projektdateien, Vorlagen, Produktionsmethoden und internen Arbeitsgrundlagen verbleiben bei P&S Moments, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
17. Referenznutzung
17.1 Eine öffentliche Verwendung erstellter Werke oder Ausschnitte daraus zu Referenz-, Demonstrations- oder Werbezwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
17.2 Ohne gesonderte Einwilligung erfolgt keine Veröffentlichung zu Eigenwerbezwecken.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen.
18.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
18.3 Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Österreich, so ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Sitz von P&S Moments zuständig.
19. Schlussbestimmungen
19.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19.2 An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
19.3 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, sofern nicht gesetzlich eine strengere oder andere Form vorgeschrieben ist.